Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Shop, unseren Produkten und Services. Falls deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns gerne direkt. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du über den Button unten.
KontaktJay-Tea ist dein vertrauenswürdiger Anbieter für hochwertige Produkte rund um E-Zigaretten, CBD und Lifestyle-Artikel. Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Berlin. Die genauen Informationen findest du in unserem Impressum.
Nein, bei uns kannst du ohne Mindestbestellwert bestellen.
Ja, alle unsere Produkte entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen und sind in Deutschland legal erhältlich.
Ja, wir bieten regelmäßig exklusive Rabatte und Aktionen für unsere Kunden. Halte Ausschau auf unserer Website oder abonniere unseren Newsletter.
Du kannst ganz einfach online über unseren Shop bestellen. Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Anweisungen.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen sind nicht mehr möglich, sobald die Bestellung versandt wurde. Eine Stornierung bleibt auch nach dem Versand möglich; in diesem Fall behalten wir uns jedoch vor, die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Wir versenden in der Regel mit DHL. In einigen Fällen, insbesondere bei Vaporizern, erfolgt der Versand mit UPS. Die Versandkosten betragen pauschal 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.
Wir liefern deutschlandweit und wollen zukünftig auch weitere europäische Länder beliefern. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu Versandinformationen.
Ja, bei Bestellungen mit Produkten ab 18 Jahren findet bei der Lieferung eine Altersidentifikation statt. Bitte beachte, dass die Lieferung solcher Artikel an Packstationen oder Filialen nicht möglich ist.
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung prüfen kannst.
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Produkten:
Ja, alle unsere Produkte entsprechen den gesetzlichen Anforderungen und wurden auf Sicherheit und Qualität geprüft.
Ja, wir bemühen uns, nachhaltige und umweltfreundliche Produkte in unser Sortiment aufzunehmen. Dazu gehören z. B. wiederverwendbare E-Zigaretten und recyclebare Verpackungen.
Ja, du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Sollte ein Produkt defekt sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und finden eine Lösung.
Die Kosten für Rücksendungen trägst du als Kunde, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. Wir stellen dir auf Wunsch ein fertiges Retourenlabel zur Verfügung, dessen Kosten du trägst. Alternativ kannst du die Rücksendung auch eigenständig organisieren.
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